سياسة الاستبدال والاسترجاع

🧾 سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر عوف

في متجر عوف نحرص أن تكون تجربتك معنا مريحة ومرضية من أول لحظة،
لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن حقك ورضاك 🌿

🔁 الاستبدال
• يحق للعميل استبدال المنتج خلال ٣ أيام من تاريخ الاستلام.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم، وبالتغليف الأصلي).
• يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حال لم يكن الخطأ من المتجر.

💸 الاسترجاع
• يحق للعميل استرجاع المبلغ خلال ٣ أيام من الاستلام في حال:
 • كان المنتج مختلفًا عن المواصفات المذكورة.
 • أو وُجد فيه عيب مصنعي.
• في هذه الحالة، متجر عوف يتحمّل تكاليف الشحن كاملة.
• في حال كان الاسترجاع لرغبة شخصية (تغيير رأي أو مقاس)، يتحمّل العميل تكاليف الشحن.

⚠️ ملاحظات مهمة
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
• يتم إرجاع المبلغ خلال ٣ إلى ٧ أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.
• يُرجى التواصل معنا قبل أي عملية استرجاع أو استبدال لتسهيل الخدمة.

📞 خدمة العملاء واتساب:
📦 متجر عوف – الشال الكشميري الرجالي الأصيل